Diseño del rol
Se define con responsables, criterios de aceptación y una forma verificable de operarlo después de la entrega.
01 / CAPACIDAD OPERATIVA ASISTIDA
Una capacidad operativa que conoce su rol, recibe instrucciones y trabaja 24/7.
Puedes hablarle, escribirle y asignarle tareas como a una persona del equipo. En funciones repetitivas y de alto volumen puede sostener la continuidad de un área completa, mientras tu equipo conserva las decisiones y las excepciones importantes.
CUÁNDO ENCAJA
Equipos con alto volumen de consultas, seguimiento manual o conocimiento repartido entre herramientas.
Fuentes de conocimiento
Se define con responsables, criterios de aceptación y una forma verificable de operarlo después de la entrega.
Permisos y aprobaciones
Se define con responsables, criterios de aceptación y una forma verificable de operarlo después de la entrega.
Evaluación y monitoreo
Se define con responsables, criterios de aceptación y una forma verificable de operarlo después de la entrega.
DEMOSTRACIÓN OPERATIVA
Coordinador comercial asistido
El agente clasifica una oportunidad, reúne contexto del CRM y prepara la siguiente acción para aprobación.
SIMULACIÓN DE SERVICIODATOS ILUSTRATIVOS · NO ES UN CASO DE CLIENTE
QUÉ QUEDA EN TU EMPRESA
No entregamos una caja negra.
El equipo recibe la solución, sus reglas, documentación y una forma clara de medir y mantener lo construido.
Diseño del rol
Alcance definido, criterios visibles y transferencia al responsable correspondiente.
Fuentes de conocimiento
Alcance definido, criterios visibles y transferencia al responsable correspondiente.
Permisos y aprobaciones
Alcance definido, criterios visibles y transferencia al responsable correspondiente.
Evaluación y monitoreo
Alcance definido, criterios visibles y transferencia al responsable correspondiente.
Del contexto a una solución operable.
- PASO 01Recibir la solicitud↘
- PASO 02Consultar contexto autorizado↘
- PASO 03Preparar o ejecutar↘
- PASO 04Escalar excepciones✓